Trung tâm hỗ trợ

Chọn model để xem video hướng dẫn và câu hỏi thường gặp dành riêng cho sản phẩm.

Bảo hành, dịch vụ & hỗ trợ

Xem điều kiện bảo hành, quy trình gửi máy, phí vận chuyển, thời gian xử lý và cách liên hệ hỗ trợ.

Cần lưu ý gì khi sử dụng sản phẩm?

Vui lòng đọc kỹ Hướng dẫn sử dụng và các lưu ý an toàn trước khi vận hành thiết bị. Việc sử dụng đúng cách sẽ giúp đảm bảo hiệu suất hoạt động và kéo dài tuổi thọ sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.

Thời gian bảo hành của sản phẩm là bao lâu?

Sản phẩm UWANT được bảo hành chính hãng 24 tháng kể từ ngày mua. Các lỗi phát sinh do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng đúng cách sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo chính sách bảo hành của hãng.

Sản phẩm gặp lỗi thì phải làm sao?

Vui lòng liên hệ Zalo OA “UWANT VN Official” để được hỗ trợ bảo hành hoặc kiểm tra sản phẩm. Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng, cùng hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng lỗi của sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Tôi có phải trả phí vận chuyển khi gửi bảo hành không?

Không. Trong thời hạn bảo hành, UWANT hỗ trợ miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều, giúp bạn thuận tiện hơn trong quá trình bảo hành sản phẩm.

Thời gian xử lý bảo hành là bao lâu?

Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý bảo hành trong vòng 5–7 ngày làm việc. Khi quá trình xử lý hoàn tất, UWANT sẽ liên hệ với bạn để thông báo và sắp xếp gửi trả sản phẩm.

Những trường hợp nào không được áp dụng bảo hành?

Sản phẩm không được áp dụng bảo hành khi đã hết thời hạn 24 tháng; hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, ngập nước hoặc điều kiện môi trường; sử dụng phụ kiện không chính hãng; tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu; không có bằng chứng mua hàng hợp lệ; hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.